贝恩全球总裁马瑟达做客复旦管院，分享咨询业最新洞察

在复旦管院,“大师论坛”是一种氛围,我们有最顶尖的商业领袖，也有最热情的观众。

▲ 每逢大师论坛，加座已成习惯

5月7日晚，贝恩公司全球总裁曼尼·马瑟达（Manny Maceda）做客复旦管院管理大师论坛，这也是他首次到访复旦大学。

人工智能、可持续发展……商界领袖最关心哪些话题？全球咨询行业的发生了哪些新变化？在人工智能驱动的未来世界，我们需要提前培养怎样的关键领导技能？

曼尼·马瑟达与企业管理系吴冬媛老师、贝恩公司全球合伙人沈思为校友以“领航未来：领导者之要务与人工智能之角色”为主题展开对话，并与现场师生热烈交流。

从5间办公室的小公司，到今天成为全球前三的跨国名企，曼尼·马瑟达在贝恩已经耕耘36年。

回顾自己的职业生涯，他幽默地说：“Compared to a CEO, it's much easier to be a consultant.”（做顾问可比做CEO容易多了）

谈到当下全球先行企业关注的四个商业趋势：人工智能、可持续发展、后全球化和资本新动态，曼尼·马瑟达认为，人工智能将对各个行业、业务功能和企业能力产生深远的影响。尤其是现在生成式人工智能已经令智能代理具有类似人类的推理、通信和数字工具使用能力，在这样的背景下，企业的三大机遇在于生产力、客户体验和产品开发。

生产力：生成式人工智能通过协助联络中心、采购、法律、财务和人力资源等各个部门的信息研究、文件起草和分析等任务来提高生产力。客户体验：在客户体验中，人工智能能够为客户创建个性化服务，提高客户服务效率和理解。产品开发：在产品开发方面，人工智能加速了软件工程和生命科学等领域的流程，并培育了新的、颠覆性的商业模式，展示了其跨行业的变革潜力。

“无论是什么行业的企业，想要用好生成式人工智能技术并从中受益，需要进行两手抓。一方面，要确定用例的优先顺序，企业要充分考虑实施的复杂性和成本以及潜在影响。另一方面，企业要注重安全、隐私和知识产权。”“新的经济模式正在出现，凸显了监管和政策协调的重要性，以确保技术能够被安全、负责任的部署，从而造福社会。“

谈到人工智能对咨询行业的影响，曼尼·马瑟达表示：“近年来，我们都看到了很多变化，尤其是来自技术的变化。我们在贝恩所做的事情没有改变——我们仍然提供结果，而不是报告，我们仍然与客户合作，帮助他们进行变革并充分发挥潜力，但我们做事的方式已经发生了实质性的改变。”

“人工智能工具有可能引发知识工作领域的工业革命，贝恩将自己视为一家典型的知识工作公司。在贝恩，我们正在多个业务领域采用这些技术，并按照我们自己的建议探索其他用例并创建实施路线图。除了使用这些工具为客户带来更好的成果之外，我们知道这些工具还将增加就业机会，使我们能够更好地吸引和留住人才。”

“在人工智能驱动的世界里，未来领导者的关键技能包括：适应性和弹性——适应变化并从挑战中恢复对于快速发展的商业和全球格局至关重要；同理心——使关系建立、团队合作、冲突管理变得更好；数字素养、道德决策、全球视角、协作等领导力。”

“在技术发展日新月异的今天，领导者需要面向未来。如何在组织管理中更好地运用人工智能等新科技，将成为领导者需要思考和决策的重要议题。创新高效地将新科技融入到组织管理中，将会为组织带来长期发展的战略优势。与此同时，领导者持续学习、保持开放性和灵活度，也变得尤为重要。”

本文转载自微信公众号：复旦管院